الدعم المباشر في بوابة الخدمات الإلكترونية يتم من خلاله تواصل مستخدمي البوابة مع إدارة بوابة الخدمات الإلكترونية من أجل الحصول على الدعم الفني بخصوص المشكلات الفنية و التقنية المتعلقة بالبوابة، ويمكن التواصل مع الفريق الفني للبوابة عن طريق خدمتي البلاغات و الشكاوى.